售后服务人员管理制度

　　近日，广东省工业和信息化厅㊣公布了《关于2024年人工智能✅赋能新型工业化典型应用案例推荐名单的公示》。来自佳都科技集团的“自成长大模型赋能城市轨道交通智能运维生态系统”成功入选。这一认可不仅表明了佳都科技在技术创新方面的突破，也为智慧轨道交通行业的未来发展树立了标杆。

　　佳都科技的这一智能运维生态系统，结合了生成式架构的高精度数字孪生大模型与故障预测模型，具备强大的故障识别与运维支持能力。系统的核心在于佳都自主研发的城市轨道交通智慧管理系统，这一系统有效突破了传统城市轨道交通运维的技术瓶颈，构建了面对城市轨道交通的智能运维M3技术体系，极大地提升了运维效率和精准度。

　　目前，该系统已应用于广州地铁十一号线的设备及运维服务，进一步扩展至长沙、成都等其他城市的地铁线路。通过这一平台，城市轨道交通的运维工作人员能够借助智能运维助手，实现高效的智慧化管理，为降低✅成本、提高效率提供了强有力的支撑。

　　首先，该系统在设备状态评估方面更为精准。通过建立多专业的设备状态评估体系，该系统实现了可量化、可执行及可迭代的维护标准，指导设备的日常㊣维护与更新。这种根据综合智能运维平台提供的数据，持续更新评估信息的能力，显著提升了评估效率与准确率。

　　其次，佳都科技开发的自研PHM（Predictive Health Management）大模型采用自监督学习，能够在数据㊣标签较少的条件下微调，提升故障预测的能力。与市面上主流的机器学习方案相比，PHM模块数据利用率高、准确率优越，具有较低的机理建模门槛车辆phm，且实现跨设备的泛化能力，从而减低了部署与调优的成本。

　　再者，系统通过大语言模型为现场运维人员提供数字化助手。这一功能在故障发生时，能即时回答运维工作人员的专业问题，辅助他们㊣进行快速故障排查。这种智能化的故障定位和维修人员的智能分配，确保了维修工作高效且及时。此外，系统的异常检测技术误识㊣率低于0.1%，漏识率低于1%，故障诊断准确率超过99.9%。

　　值得注意的是，佳都科技并未就此止步。公司将进一步强化其自我学习与泛化能力，致力于构建更加智能、高效且安全的轨交运维生态系统。同时，这一成果也在业界引起了广泛关注，可为未来城市轨道交通的智能化升级提供有力支持。

　　随着人工智能技术的飞速发展，特别是在城市基础设施中的普及应用，城市公共交通系统将迎来全新的变革。从故障预测到设备管理，AI赋能的智能运维无疑是提升城市交通安全性和可靠性的关键力量。这不仅是行业技术水平提升的体现，更是智慧城市建设的重要组成部分。

　　在采访中，佳都科技相关负责人表示：“我们的最终目标是通过不断创新，为城市轨㊣道交通提供更高效、更智能㊣的解决方案，助力实现各✅地区的轨道交通现代化。”

　　随着社会对交通便利性和安全性的日益重视，越来越多的城市正在积极探索和应用智能化的解决方案。佳都科技所展现出的创新思维与技术成就，不仅推动了行业的发展，也为其他领域的AI应用提供了借鉴。

　　最后，强烈建议大家，日常一定要学习使用先进生产力，要把AI用起来。不管任何人，不论你是多熟悉你的业务，也不要排斥AI。聪明的人已经把像chatgpt这样的AI工具用得风生水起了，但大部分职场人还只知道埋头苦干，结果就是吃了信息闭塞的亏。会用AI和不会用AI的人，工作效率真的是天壤之别！其实只要愿意花点时间学学怎么用售后服务人员管理制度，简单的操作就能让工作效率翻个好几倍，省下大把时间做自己的事情。比如我常用的AI工具——简单㊣AI，就是一个全能型AI创作助手，功能包括AI绘画、文生图、图生图、AI文案、AI头像、AI素材、AI设计✅等。可以一键生成创意美图、动漫头像、种草笔记、爆款标题、活动方案等。